印度的数字经济正以前所未有的速度增长，使其成为国际企业利润丰厚的市场。然而，许多跨国公司难以吸引印度客户，因为他们不懂印度的支付语言。
与信用卡主导的西方市场不同，印度是一个以UPI为主导的世界。印度统一支付接口占所有数字交易的近 80%，是印度支付的支柱。此外，印度本土的卡网络 RuPay 也得到了广泛的应用，尤其是在最近与 UPI 上的信用卡整合之后。
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如果跨国企业不支持这些支付方式，那将错失印度市场。让我们来探讨一下跨国企业为何难以适应印度支付，以及如何解决这个问题。
问题：为何跨国企业未能吸引印度客户
A. 忽视 UPI——印度的默认支付方式
UPI 改变了印度人的支付方式。截至 2024 年 1 月，UPI 处理了 122 亿笔交易，交易额达 18.41 万亿卢比，较上一年增长 52%，交易额增长 42%。
尽管 UPI 占据主导地位，但许多跨国企业只接受信用卡和 PayPal，而忽视了大多数印度消费者偏爱的支付方式。这导致：
- 转化率降低——如果客户首选的支付方式不可用，他们就会放弃结账。
- 失去创收机会——企业不提供 UPI，导致其流失了大量客户。
B. 忽视 RuPay——印度本土的信用卡网络
RuPay 是印度对抗 Visa 和 Mastercard 的支付方式，其市场份额迅速增长。目前，它占据了印度所有信用卡消费的 16%。 RuPay 信用卡现已支持 UPI，其使用量必将持续增长。
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忽视 RuPay 意味着错失数百万依赖其进行在线交易的客户。许多印度消费者甚至没有国际 Visa 或 Mastercard，因此，RuPay 支持对于任何在印度运营的企业都至关重要。
C. 国际信用卡支付失败率高
即使企业接受国际信用卡，由于印度严格的安全协议，他们的成功率也往往较低：
- 在线信用卡交易必须进行 OTP 身份验证。
- 银行因防欺诈措施而拒绝付款。
由于缺乏本地 OTP 支持和针对印度银行优化的支付系统，全球企业经常会遇到支付失败的情况，这会让客户感到沮丧，并导致他们放弃购买。
解决方案：迎合印度的支付偏好
A. 接受 UPI 支付
为了打开印度市场，国际企业必须集成 UPI。这使他们能够：
- 接受来自 5 亿以上活跃 UPI 用户的即时、无缝支付。
- 为订阅用户提供 UPI 自动付款功能，轻松实现定期付款。
- 支持 UPI 信用支付，让 RuPay 信用卡持卡人轻松交易。
B. 支持 RuPay 卡支付
通过接受 RuPay，企业可以接触到越来越多依赖 RuPay 借记卡和信用卡进行在线支付的印度消费者。支持 RuPay 可以建立信任并提高转化率。
C. 通过本地化解决方案提高支付成功率
为了最大限度地提高成功率，企业需要与具备以下条件的支付合作伙伴合作：
- 内部 UPI 交换机，以实现 UPI 交易的最高成功率。
- 原生 OTP 集成，确保卡交易顺畅安全。
印度支付服务提供商如何帮助国际企业接受印度付款
印度支付服务提供商让国际企业无需设立本地实体即可轻松接受印度客户的付款。
- 全面支持 UPI – 通过 UPI 接受付款，包括 UPI 自动付款和 UPI 贷记。
- RuPay 受理 – 处理 RuPay 借记卡和信用卡付款。
- 以企业首选的货币进行印度卢比结算 – 以印度卢比收款，并以美元、欧元、英镑或任何首选货币在您的国际银行账户中接收结算。
- 最高成功率 – 受益于印度最佳的 UPI 堆栈和本地 OTP 卡支付支持。
结语
印度是全球增长最快的数字经济体之一。但要进入这个市场，全球企业必须与印度首选的支付方式——UPI 和 RuPay 保持一致。
通过采用 UPI 优先方案，企业可以：
- 提高转化率
- 减少购物车放弃率
- 提升印度客户收入
借助优质的印度支付服务提供商，国际企业可以无缝接受印度卢比付款，进行全球结算，并轻松解锁印度庞大的客户群。
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