印度支付方式指南2025

印度是全球增长最快的数字支付市场之一，移动支付的快速普及、UPI Lite等新技术的涌现以及不断扩张的消费者市场，共同塑造了印度支付格局。2024年底，印度单月UPI交易量超过160亿笔，这反映出印度正在从现金支付转向即时、安全的数字支付方式。

这种增长不仅规模惊人，也意味着企业需要支持多种多样的支付方式才能在印度取得成功。从本地电子钱包到信用卡，再到印度储备银行（RBI）的数字卢比等新兴支付方式，商家在为客户提供合适的选择方面既面临机遇也面临挑战。

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了解这些支付方式对于建立信任、降低结账放弃率和保持高交易成功率至关重要。本问内容主要探讨2025年最流行的印度支付方式，概述新兴趋势，并为准备进入或拓展印度市场的商家提供实用建议。

2025年印度支付格局

印度支付市场如今已跻身全球最具活力的市场之列。过去十年间，印度已从以现金交易为主的支付模式转型为数字交易。这一转变的驱动因素众多，包括智能手机的普及、政府的扶持政策以及消费者对在线支付日益增长的信任。

印度统一支付接口（UPI）无疑是其中最重要的变革推动力。UPI由印度国家支付公司（NPCI）推出，支持使用移动应用程序进行即时、安全的银行间转账。仅在2024年12月，UPI的交易量就超过了160亿笔。预计到2025年，UPI的普及率将继续增长，这得益于UPI Lite（用于小额线下支付）和UPI 123Pay（支持在没有互联网连接的基本手机上进行交易）等功能的推出。

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尽管UPI在数字支付领域占据主导地位，但其他支付方式仍然十分重要。 Paytm 和 PhonePe 等数字钱包持续被广泛使用，它们通常基于 UPI 基础设施提供增值服务。信用卡和借记卡也保持着较高的普及率，联名卡和分期付款选项在城市消费者中越来越受欢迎。网上银行仍然是高价值在线购物的热门选择，而货到付款仍然服务于特定的客户群体，尤其是在农村或半城市地区。

计划在 2025 年进入印度市场的商家需要了解这种支付方式组合。支持合适的支付方式对于满足客户期望、提高转化率以及在忠诚度取决于便利性和信任的市场中保持竞争力至关重要。

最常用的印度支付方式

进入或拓展印度市场的商家需要规划应对多样化的支付偏好。虽然 UPI 在交易量方面领先，但消费者仍然使用电子钱包、银行卡、网上银行，甚至在某些情况下使用现金。了解这些选项有助于商家定制结账体验并提高支付成功率。

UPI

印度统一支付接口 (UPI) 是印度数字支付生态系统的核心。它允许客户将多个银行账户关联到同一个应用程序，并使用二维码、电话号码或虚拟支付地址进行即时支付。UPI 因其速度快、安全性高以及对大多数用户而言零成本而广受欢迎。

新功能进一步扩大了其覆盖范围。UPI Lite 支持无需网络连接的小额离线交易，使其在网络覆盖不佳的地区也能使用。UPI 123Pay 支持基本功能手机，使没有智能手机的用户也能通过语音提示和简单的菜单进行数字支付。

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对于商家而言，集成 UPI 至关重要。它通常是结账时最受欢迎的支付方式，可以提升客户的信任度和满意度。

数字钱包

数字钱包在印度依然广受欢迎，通常是新用户轻松入门线上购物的途径。Paytm、PhonePe 和 Google Pay 等平台占据市场主导地位，提供储值、返现奖励和便捷的结账体验。许多钱包与 UPI 紧密集成，用户无需重复输入信息即可从关联的银行账户付款。

钱包在水电煤气费、小额交易和促销活动中的使用率尤其高。商家可以通过支持钱包来利用用户的这些消费习惯，并提供用户熟悉且信赖的支付体验，从而获益。

信用卡和借记卡

银行卡在印度电子商务中继续扮演着重要角色，尤其是在大额消费方面。信用卡持有量稳步增长，联名卡和分期付款卡在城市中心越来越受欢迎。这些选项允许客户分期付款，使大额消费更容易实现。

借记卡仍然很普及，通常与工资或储蓄账户关联。许多客户使用信用卡和借记卡进行在线交易，前提是商家支持双因素认证和 3D 安全验证等安全协议。

对于商家而言，同时提供信用卡和借记卡支付方式至关重要，以避免疏远现有支付用户群体。

网上银行

网上银行允许客户通过在线界面直接从其银行账户付款。它被广泛用于电子商务、账单支付和服务预订，尤其受到那些不愿存储银行卡信息或使用电子钱包的客户青睐。

虽然UPI已取代网上银行在许多曾经占据主导地位的应用场景，但网上银行在大额交易和企业间支付方面仍然很受欢迎。支持网上银行可以确保商家服务更广泛的客户群体，包括那些更喜欢传统网上银行的客户。

现金支付

现金仍然是印度支付格局的一部分，尤其是在电子商务中，货到付款 (COD) 的使用更为普遍。尽管随着数字支付方式的兴起，现金支付的份额有所下降，但在农村和半城市地区，由于人们对在线支付的信任度可能较低或数字基础设施有限，货到付款仍然很受欢迎。

提供货到付款服务的商家可以扩大服务范围，但必须做好物流、现金处理成本以及更高的订单拒收风险的规划。妥善处理现金支付可以帮助商家吸引那些原本可能不会完成订单的顾客。

印度支付方式的新兴趋势

印度的支付生态系统并非一成不变，而是在快速发展。新技术和新政策正在重塑消费者的支付方式，也影响着商家的转型。对于希望在2025年及以后有效服务印度消费者的企业而言，紧跟这些趋势至关重要。

央行数字货币和数字卢比

印度储备银行（RBI）正在试点其央行数字货币（CBDC），即数字卢比。这种政府支持的数字货币旨在以数字形式提供现金的便利，实现即时结算和更低的成本。虽然目前数字卢比的应用尚处于早期阶段，但商家应密切关注这一领域，因为未来的整合可能会开辟以更安全、更低成本的方式触达客户的新途径。

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生物识别认证

生物识别安全技术在印度的支付流程中正日益普及。银行和金融科技公司正在将指纹识别和面部识别技术集成到其应用程序中，以简化登录和审批流程。这在不增加用户操作难度的情况下提高了安全性，使消费者更容易信任数字支付。商家应确保其支付合作伙伴支持这些高级身份验证选项，以减少欺诈并提升用户体验。

人工智能在欺诈预防中的应用

随着数字支付交易量的激增，欺诈尝试也随之增加，支付服务提供商正加大对人工智能和机器学习的投入，以实时识别可疑模式。对于商家而言，与采用高级欺诈检测技术的提供商合作，有助于防止拒付并维持支付成功率，同时不会增加合法客户的结账难度。

语音支付和离线支付

印度多样化的基础设施需求催生了诸如用于离线支付的 UPI Lite 和用于无法上网的基本款手机的 UPI 123Pay 等解决方案。这些功能将数字支付扩展到更多用户，尤其是在半城市和农村地区。通过支付编排层集成 UPI 的商家可以轻松支持这些选项，而无需维护多个直接集成。

印度本地支付方式的重要性

随着这些趋势的成熟，支持本地支付方式变得愈发重要。对于认真负责的商家而言，提供 UPI、本地钱包和常用银行卡已不再是可选项。客户希望在结账时看到他们偏好的支付方式。未能适应市场变化的企业可能会将转化率拱手让给那些投资于正确集成方案的竞争对手。

对于希望应对日益复杂的支付方式的商家而言，支付编排平台可以将各种不同的支付方式和提供商整合到一个统一的系统中，从而更容易跟上不断变化的趋势和客户期望。

商家如何支持本地支付方式

有效触达印度消费者并非仅仅上线一个网站那么简单。它需要了解并支持他们日常信赖和使用的支付方式。成功的策略既要适应本地消费者的期望，又要确保与现有系统无缝集成。

优先选择本地收单机构以提高交易通过率

提高印度交易通过率最有效的方法之一是与本地收单机构合作。通过本地银行处理的交易通常比跨境交易的失败率更低。本地收单机构还有助于避免不必要的外汇费用，从而降低商家和消费者的成本。

降低跨境销售成本

跨境销售可能会产生一些隐性成本，例如外汇兑换费和更高的处理费。通过与本地支付服务提供商 (PSP) 和收单机构合作，商家可以降低这些成本，从而提供更具竞争力的价格。此外，该策略还能提供透明的本地货币定价，从而改善客户体验。

提供常用的本地支付方式

支持 UPI 对任何在印度经营的商家都至关重要。消费者希望在结账时看到 UPI 选项，如果未能提供，可能会导致较高的订单放弃率。此外，添加 Paytm、PhonePe 和 Google Pay 等主流电子钱包可以扩大覆盖范围，尤其是在移动优先购物者群体中。

银行卡支付仍然非常重要，特别是对于分期付款和高额交易。商家应确保支持借记卡和信用卡，并提供安全便捷的身份验证流程。

如需了解更多关于支持特定地区支付方式的信息，请参阅我们关于欧洲常用支付方式的指南，获取本地化调整的思路。

通过灵活的路由提升转化率

高交易成功率取决于智能的交易路由。通过支付编排，商家可以根据地理位置、成本和实时性能将付款路由到最有效的支付服务商。这种灵活性有助于避免交易被拒、管理欺诈风险，即使在高负载情况下也能保持流畅的结账体验。

通过支付编排简化集成

如果一次只处理一个支付服务商，管理多种本地支付方式可能会非常复杂。支付编排平台将这些集成整合到一个统一的层级中。商家可以获得统一的 API、集中式管理以及跨所有支付方式的一致报告。

这种方法可以减轻工程团队的工作量，缩短产品上市时间，并能随着客户偏好的变化更轻松地添加或调整支付服务提供商。

支付编排在印度的作用

随着印度支付生态系统日益复杂，有效管理对商家而言至关重要。支付编排提供了一个技术层，通过将支付服务提供商、支付方式和反欺诈工具整合到一个集中式系统中，简化了这种复杂性。

商家无需构建和维护多个直接集成，只需连接到编排平台一次，即可访问各种支付方式。这种方法可以更轻松地支持本地选项，例如 UPI、电子钱包和国内卡网络，而不会给工程团队增加负担。

编排还可以改进交易路由。商家可以根据地理位置、货币或实时性能定义规则，将支付路由到最有效的服务提供商。这种灵活性有助于减少交易失败，并确保交易顺利完成，即使在节假日促销等交易量高峰期也是如此。

在欺诈管理方面，编排实现了跨服务提供商的集中控制。商家可以应用一致的欺诈规则，并行使用多种工具，并根据不断变化的威胁快速调整策略。

报告功能是另一大优势。单一的控制面板即可提供所有支付服务商和支付方式的交易绩效概览。这有助于财务和运营团队发现问题、优化成本，并为未来的增长做出更明智的决策。

最终，支付编排有助于商家提供更优质的结账体验。通过支持客户偏好的支付方式并保持较高的交易通过率，企业可以提高转化率，并赢得印度消费者的信任。

进军印度市场的商户行动计划

进入印度市场需要周密的计划，尤其是在支付方面。以下清晰的行动计划旨在帮助商户制定并执行符合当地客户期望的策略。

调研客户支付偏好

了解目标受众最常使用的支付方式。UPI 至关重要，但电子钱包的使用、银行卡普及率以及地区差异同样重要。研究这些趋势有助于优先考虑能够带来最佳回报的集成方案。

选择拥有强大本地支持的支付服务提供商 (PSP)

与在印度拥有良好口碑的支付服务提供商合作。本地提供商通常提供更高的交易成功率、本地收单能力以及对特定地区支付方式的支持。

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集成 UPI 和主流电子钱包

对于希望触达印度客户的商户而言，UPI 是必不可少的。支持 Paytm、PhonePe 和 Google Pay 等热门电子钱包，可以确保您覆盖那些依赖这些应用进行日常交易的客户。

制定防范欺诈的计划，同时避免增加交易摩擦

在强大的欺诈控制和流畅的客户体验之间取得平衡。使用提供自适应身份验证的工具，允许合法交易，同时阻止可疑活动。密切监控欺诈模式，尤其是在促销活动期间。

在本地测试结账流程

与本地消费者进行用户测试，以发现语言、货币和支付方式方面的潜在问题。确保结账流程直观易懂，并支持首选支付方式，无需不必要的步骤。

监控性能并持续优化

上线后，跟踪支付批准率、拒绝率和客户反馈。利用这些数据优化路由规则、添加新的支付方式或调整欺诈设置。保持响应速度，确保支付体验能够随着客户期望的提升而不断改进。

结语

UPI 的发展、数字钱包的普及以及银行卡和现金的持续使用，意味着客户期望在结账时获得灵活便捷的体验。成功服务于这一市场需要的不仅仅是添加支付网关。它需要制定一项能够支持本地偏好、确保高支付成功率并提供跨渠道无缝体验的策略。

投入资源了解这些支付方式并有效集成它们的商家可以建立更牢固的客户关系并提高转化率。管理这种复杂性不必令人不知所措。支付编排提供了一种统一提供商、简化集成并完全掌控客户旅程的方法。

我们是一家专业提供支付方案的供应商，多年来深耕于印度支付服务，成功为无数海内外客户提供支付功能，对于支付集成以及高风险的支付处理，我们有充分的信心，欢迎咨询与交流。

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