当客户访问购物网站或移动应用程序时，他们期望获得快速、无忧的体验。当他们必须进行在线支付时，支付体验越顺畅，对客户体验和业务就越有利。交易成功率可能是客户最担心的问题，在建立对企业的品牌和服务的信任和喜爱方面起着关键作用。低交易成功率不仅会影响收入，还会让客户感到沮丧，影响首次尝试和重复订单。
支付网关的成功率通常按日评估。这包括银行相关错误、用户放弃、用户相关错误（如余额不足）和其他因素。
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衡量支付网关成功率的关键指标
有一些常用来衡量支付网关成功率的关键指标。
- 转化率
最重要的指标之一是所有尝试交易中成功转化的总数。虽然越接近 100% 越好，但对于不同的行业和用例来说，这也略有不同。了解哪些支付方式（信用卡、借记卡、UPI）表现更好并有助于转化也会有所帮助。
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- 正常运行时间、可靠性和可扩展性
支付网关在大多数时间都可用且可运行，这对于确保不会出现销售损失或糟糕的客户体验至关重要。能够通过动态路由处理大规模交易也确保了良好的正常运行时间。
- 安全和欺诈预防
支付相关数据是高度机密的，如今的客户对此非常痴迷。支付网关能够检测和阻止欺诈交易是一个巨大的优势。例如，PhonePe 支付网关遵守 ISO 27001 和 PCI DSS 合规性、数据加密和内部审计。它还涵盖信任和安全功能，确保 100% 安全的交易。
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- 集成和开发人员支持
能够轻松设置各种插件，并集成到所有平台（如电子商务网站和移动应用程序），不仅可以节省时间，还可以简化评估。PhonePe 支付网关为企业提供无代码即插即用解决方案。
- 退款量
每当交易失败或有争议时，都需要启动退款，处理退款的能力尤为重要。
企业可以采取的措施
选择具有上述大部分功能的正确支付网关时，可以采取一些措施进一步优化。虽然选择正确的支付网关是一个好的开始，但企业可以采取多种措施来获得正确的支付体验。
- 顺畅轻松的结账：简单直观的用户界面是一大优势，提供自动填充功能可以节省时间。此外，为客户提供分享反馈的选项可以帮助识别错误。
- 访客结账：这使客户可以选择在线购买而无需创建帐户。客户可以输入基本详细信息，例如送货地址、账单详细信息并轻松完成交易。
- 详尽的付款方式：客户的付款方式越多越好。信用卡、借记卡、网上银行和 UPI 是一些选项。提供货到付款 (COD) 的能力是另一个额外的优势。
- 使用已保存的付款信息：有些客户讨厌在每次交易中一遍又一遍地输入他们的付款详细信息。让他们选择保存卡详细信息以加快结账速度可以改善客户体验。
结语
选择正确的支付网关的决定对于推动企业的业务朝着正确的方向发展至关重要。虽然每个 PG 都声称成功率高，但重要的是根据对企业的业务至关重要的正确指标对其进行评估。
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