印度支付技术公司 Network People Services Technologies Limited (NPST) 宣布，已获得印度海外银行 (IOB) 的授权，负责实施 UPI 123Pay。UPI 123Pay 是一项开创性的解决方案，旨在为功能手机用户和非技术型智能手机用户提供基于语音的 UPI 支付方式。
据估计，印度有 8.5 亿人尚未采用 UPI，其中包括约 4 亿功能手机或按键手机用户，以及相当一部分不熟悉数字界面的智能手机用户。鉴于此，监管机构鼓励银行、受监管机构和金融科技公司采用普惠技术，将 UPI 生态系统的优势扩展到数字素养有限或无法可靠连接互联网的用户。
NPST 将与 MissCallPay 合作，帮助目前依赖现金的 IOB 客户使用 UPI 123Pay，体验数字交易的便捷和安全。MissCallPay 允许用户通过简单的语音或键盘输入进行汇款或向商家付款。客户只需拨打指定号码即可通过交互式语音应答 (IVR) 系统收到回拨，并在回拨中输入交易金额和银行 UPI 密码即可完成支付。
该解决方案的一大优势在于无需移动数据或互联网连接即可运行，即使在网络覆盖有限的地区也能确保高度安全性和可访问性。由于交易离线进行，该解决方案显著降低了网络威胁的风险。
NPST 的 IVR 系统支持十二种印度语言的多语言界面，确保不同地区的客户都能轻松访问。客户可以直接通过 IVR 系统查询账户余额、查看最近五笔交易记录、提出争议以及管理 UPI 密码。该平台还提供诸如恢复中断交易、进行基于令牌或无令牌的支付以及通过添加、删除或选择首选交易账户来管理关联账户等功能。
NPST董事长兼总经理Deepak Chand Thakur在评论此次发布时表示：“基于语音的UPI标志着我们朝着构建真正包容性的数字经济迈出了变革性的一步。通过将UPI扩展到功能手机用户和不太熟悉技术的人群，我们确保了数字支付能够惠及社会各阶层。我们与印度海外银行的合作体现了我们坚信，有意义的创新必须兼具可及性和包容性。展望未来，我们看到了将这种语音驱动框架与新兴的智能代理AI功能相结合的巨大潜力，从而可以通过Alexa和Google Assistant等平台打造对话式支付体验。这将重新定义人们与金钱互动的方式，使数字支付变得简单、人性化且人人可及。”