现在印度人基本都通过印度统一支付接口（UPI）平台进行在线数字交易。 事实上，UPI 处理 75% 的在线数字支付，数字零售支付也增长了 50% 以上，这主要是由于 UPI 的广泛使用。
然而，这种激增也偶尔会导致问题，即人们可能最终将资金发送到错误的 UPI 地址。 基于此，印度储备银行 (RBI) 已经制定了如何取回错付款项的方法。
UPI付错款怎么办
以下是如何追回付错款项的方法：
- 联系收款人：您可以联系您错误汇款的收款人，要求他们将款项退还给您。 您可以通过他们的 UPI ID 或电话号码联系他们并请求退款。
- 寻求银行帮助：如果您无法联系收款人，请联系您的银行。 向您的银行提供交易详细信息，他们将启动退款流程以收回您的资金。
- 印度支付公司 PhonePe 在其博客中表示：“直接联系您的银行，并使用付款的唯一交易参考 (UTR) 号码提出错误的信用退款。”
- 尝试 UPI 应用程序的客户支持：根据 RBI 指南，您还可以通过其客户服务向您的 UPI 应用程序（例如 Google Pay、Paytm 或 Phonepe）报告问题。 您必须提交转账证明并申请退款。
- NPCI 投诉：如果您的问题仍未解决，您可以在 NPCI 门户网站上提出投诉。 访问 https://www.npci.org.in/，然后单击“我们做什么”。 然后从可用选项中选择“UPI”。 接下来，向下滚动找到“投诉部分”，填写交易详细信息，例如交易性质、银行名称、UPI ID、电子邮件和电话号码。此后，将“问题”选择为“错误地传输到错误的 UPI 地址”。 另外，请附上有效证明，例如显示错误交易的银行对账单。
如果 30 天后问题仍未解决，您可以联系银行监察员寻求进一步帮助。
如何处理待处理的交易
当您使用 UPI 应用程序时从您的银行帐户中扣除款项，但收款人未收到款项时，就会发生待处理交易。 在这种情况下，付款人应将错误通知在线支付应用程序。
通常，银行大约需要 48 小时才能更新付款状态。 如果交易成功，金额将到达收款人的帐户，但如果交易失败，则会在第二天或 48 小时内将金额从扣除的帐户中退回。这是因为根据印度储备银行关于协调周转时间 (TAT) 和交易失败客户赔偿的指导方针，银行应在 T + 1 天之前将款项记入受益人账户。 如果延误超过 T + 1 天，银行需要支付每天 100 卢比的罚款。
