2025年4月12日，星期六，印度统一支付接口发生严重中断，导致印度各地许多用户无法完成在线支付，这是短短30天内发生的第三次重大中断。负责监管UPI运营的印度国家支付公司 (NPCI) 报告称，此次故障是由于多个支付应用程序出现间歇性技术故障所致。
PhonePe、Paytm、Google Pay 和 Cred 等热门 UPI 应用程序的用户在尝试进行交易时普遍面临不便。此次中断始于上午11:50左右，投诉在下午1:00左右达到高峰，当时追踪互联网服务问题的网站 Downdetector 记录了超过 2,300 份故障报告。当时，约 81% 的用户报告了与支付尝试相关的问题，17% 的用户在资金转账时遇到困难，2% 的用户在完成购买时遇到困难。
NPCI 在 X（原 Twitter）上承认了这一问题，并表示：“NPCI 目前面临间歇性技术问题，导致部分 UPI 交易被拒。我们正在努力解决此问题，并将及时更新。对于由此造成的不便，我们深表歉意。” 该声明强调了这些问题的持续性，这些问题对于依赖 UPI 进行购物和账单支付等日常交易的用户来说尤其令人沮丧。
此次中断的影响波及众多金融机构，包括 HDFC 银行、印度国家银行、巴罗达银行和科塔克马辛德拉银行等主要银行。许多用户报告称，他们收到了错误消息，提示收款人的银行网络已瘫痪，导致他们无法完成交易。
这并非 UPI 服务首次遭遇此类中断。就在上个月，即 2025 年 3 月 26 日，用户也经历了类似的持续数小时的中断。当时，NPCI 也确认存在间歇性技术问题，但这些问题已在数小时内得到解决。此外，由于与财政年度结束相关的程序问题，2025年4月2日，印度国家支付公司（NPCI）又一次出现了短暂的中断。
近期的中断事件发生之前，印度国家支付公司（NPCI）于4月8日宣布了针对国际UPI交易的新指南，该指南限制了跨境支付中二维码的使用，以加强付款人身份识别。虽然这些变化旨在提高安全性，但也凸显了UPI生态系统在适应全球数字支付趋势过程中的不断发展。
UPI由NPCI在印度储备银行的指导下开发，已成为印度数字支付基础设施的重要组成部分。它允许使用移动应用程序在银行账户之间进行即时转账，从而实现无缝交易，用户无需向商家透露其银行账户信息。UPI因其便捷性而广受好评，尤其是在本地商店的小额购物中，因为它采用免费结构且没有最低交易金额限制。
根据数字支付金融科技公司 Phi Commerce 的一份报告，UPI 占印度数字交易总额的 65%，这反映了其对支付格局的变革性影响。该报告还指出，虽然 UPI 主导着中小额交易，但信用卡和 EMI（等额月供）也越来越多地用于大额购买，尤其是在教育和医疗保健等领域。
尽管面临当前挑战，UPI 的交易额仍创下新高，2025 年 3 月处理的交易额达 247.7 亿卢比，环比增长 12.7%。这一增长表明消费者对数字支付的依赖程度很高，尤其是在节日购物季和入学等重大生活事件期间。
随着印度国家支付公司 (NPCI) 努力解决持续存在的问题，用户仍然不确定何时才能再次依赖 UPI 进行日常交易。这种情况凸显了UPI在数百万印度人日常生活中扮演的关键角色，他们越来越依赖这一数字支付系统来获得便捷和高效。
总而言之，最近的中断事件提醒我们，即使是最先进的数字支付系统也存在漏洞。随着UPI不断发展并适应日益增长的数字经济需求，利益相关者需要优先考虑基础设施的稳定性，以确保用户能够信任并依赖这些基本服务。